一招鮮吃遍天的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式真的適用嗎？

大部分企業(yè)都想建立“可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，但是任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不管它持續(xù)2個(gè)季度還是20年，都需要經(jīng)過(guò)同樣的生命周期。也就是啟動(dòng)期、上升期、收獲期、退出期四個(gè)時(shí)期。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)始于啟動(dòng)期。公司在啟動(dòng)期發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并調(diào)用資源抓住機(jī)會(huì)。在這個(gè)階段，公司需要思維活躍、有無(wú)限創(chuàng)意的員工。緊接著是上升期。商業(yè)創(chuàng)意正式提上日程。這個(gè)階段，公司需要能巧妙組織資源，也需要能如期將商業(yè)創(chuàng)意前景變成現(xiàn)實(shí)的人。如果公司足夠幸運(yùn)，它們將進(jìn)入收獲期。在這個(gè)階段，公司將獲得利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，迫使其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出反應(yīng)。這時(shí)公司需要的，是并購(gòu)、決策分析和提高運(yùn)營(yíng)效率的高手。一般來(lái)講，成熟公司不缺乏此類人才。為了保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司這時(shí)不得不重新進(jìn)入部署期。這一階段，公司需要的是能大膽改變商業(yè)模式和利用不同資源的人才。在有些情況下，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)消失，公司不得不進(jìn)入退出期。在這一階段，公司需要抽出資源，并將其部署到下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)周期中。要管理這一過(guò)程，公司需要那些坦誠(chéng)、強(qiáng)勢(shì)、能做艱難抉擇的人。

那么如何才能讓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持更長(zhǎng)的時(shí)間，文章給出了八條建議：

1、拆掉行業(yè)藩籬

在傳統(tǒng)管理理念里，通過(guò)觀察相似公司，你就能發(fā)現(xiàn)適合自己公司的戰(zhàn)略。最具影響力的戰(zhàn)略框架——邁克爾·波特的五力模型認(rèn)為，公司要和相似行業(yè)中的其他公司進(jìn)行對(duì)比。然而在今天的商業(yè)環(huán)境中，行業(yè)之間的界限正在迅速模糊，這會(huì)讓公司遭遇意想不到的競(jìng)爭(zhēng)。也就是替代競(jìng)爭(zhēng)，比方說(shuō)方便面這個(gè)行業(yè)，其實(shí)快餐(外賣市場(chǎng))對(duì)它們的擠壓還是比較明顯的。

2、設(shè)定廣泛主題

你將目光轉(zhuǎn)向角斗場(chǎng)，意味著依靠一大群初級(jí)員工或顧問(wèn)分析出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑行不通了。今天，優(yōu)秀的戰(zhàn)略制定者不但會(huì)分析數(shù)據(jù)，還能通過(guò)先進(jìn)的圖像識(shí)別、直接觀察和解讀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的微妙信號(hào)來(lái)設(shè)置寬泛的主題。在這些主題下，人們可以自由地嘗試不同的方法和商業(yè)模式。

3、采用新標(biāo)準(zhǔn)

在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)代，舊的標(biāo)準(zhǔn)常常會(huì)在決策時(shí)判定創(chuàng)新沒(méi)有意義，從而使創(chuàng)新胎死腹中。公司應(yīng)該在嘗試和犯錯(cuò)中不斷學(xué)習(xí)。要有試錯(cuò)精神，要有迎接創(chuàng)新的精神和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

4、聚焦用戶體驗(yàn)

隨著進(jìn)入門(mén)檻的快速降低，產(chǎn)品功能可以在一秒鐘之內(nèi)被復(fù)制。在很多行業(yè)中，連服務(wù)都已經(jīng)被商品化。一旦有公司證明了消費(fèi)者的某種需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)立刻跟進(jìn)。但客戶真正渴望的，是精心設(shè)計(jì)的客戶體驗(yàn)和他們面臨問(wèn)題的全面解決方案。有太多公司過(guò)度聚焦于內(nèi)部，而忽略了消費(fèi)者體驗(yàn)�，F(xiàn)在是消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)代，如果同樣的商品，你給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)更加新穎，更加具有體驗(yàn)化，那么消費(fèi)者會(huì)離不開(kāi)你，也就是以人性、體驗(yàn)增加黏性，增加可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、建立強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)

有證據(jù)顯示，最成功和最搶手的員工都是那些有強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)的人。很多公司已經(jīng)意識(shí)到，與客戶建立牢固的關(guān)系，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，因此它們開(kāi)始在溝通和網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行投資，不斷深化與客戶的聯(lián)系。也就是深化地掌控渠道，掌控終端，掌控消費(fèi)者。

6、避免硬性重組

在尋找那些能適應(yīng)瞬時(shí)優(yōu)勢(shì)的公司時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人驚訝的事實(shí)，公司很少會(huì)進(jìn)行重組、人員精簡(jiǎn)或大面積裁員。取而代之的是，大多數(shù)這類公司會(huì)不停地調(diào)整分配自己的資源。也就是在進(jìn)行并購(gòu)和重組時(shí)，要避免硬性重組，要逐步，要適應(yīng)新的模式，新的人才去匹配。

7、支持早期創(chuàng)新

當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終消失時(shí)，公司需要一個(gè)流程來(lái)建立新的優(yōu)勢(shì)。這意味著，創(chuàng)新不是偶發(fā)行為，它需要公司嚴(yán)密地組織。

8、實(shí)驗(yàn)&重復(fù)&學(xué)習(xí)

公司經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，是用管理成熟業(yè)務(wù)的方式來(lái)開(kāi)展新業(yè)務(wù)。實(shí)際上，它們需要專注于實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)時(shí)，公司需要作好變革和轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。最妥當(dāng)?shù)姆椒ㄊ浅闪⑿碌氖聵I(yè)部，讓他們專人、專事、�？�、專業(yè)的資源去做專業(yè)的事。這樣重復(fù)下來(lái)，這樣實(shí)驗(yàn)下來(lái)，不停地學(xué)習(xí)和重復(fù)才有可能成功。