營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要有執(zhí)行力,就必須有一批具備執(zhí)行意識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員。
團(tuán)隊(duì)成員要有執(zhí)行意識(shí),就必須招募具備執(zhí)行意識(shí)的人,以及在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)與提升大家的執(zhí)行意識(shí)。
要做到這些,我們首先就要弄明白什么樣的人才是有執(zhí)行意識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員?
我們可能會(huì)有不同的答案,但至少有一些基本的共識(shí)。
我曾經(jīng)派兩個(gè)人去兩個(gè)臨近的市場(chǎng)招商,甲、乙二人各在市場(chǎng)上跑了一圈,一天前一天后的回來(lái)了,不同的是做銷(xiāo)售更長(zhǎng)的甲一個(gè)合同都沒(méi)有帶回來(lái),乙卻帶回來(lái)了4份合同。在招商這件事上,乙顯然比甲更有執(zhí)行力和執(zhí)行成效?墒牵滓叶说恼猩坛煽(jī)?yōu)槭裁床罹嗑蜁?huì)這么大呢?
甲的說(shuō)法是“我不僅走訪了所有老客戶(hù),還發(fā)動(dòng)所有關(guān)系拜訪了一些新的目標(biāo)客戶(hù)。老客戶(hù)說(shuō)我們之前的產(chǎn)品都不好賣(mài),希望多投些廣告才敢接新產(chǎn)品;新客戶(hù)也持觀望狀態(tài),說(shuō)我們無(wú)品牌無(wú)廣告,還得等等看”。
乙的經(jīng)驗(yàn)是“我了解我的每一位老客戶(hù),知道他們擔(dān)心什么,之前就想好了對(duì)策。對(duì)那些庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢的客戶(hù),我就幫他們做分銷(xiāo);對(duì)那些還有墊付費(fèi)用沒(méi)有結(jié)算清的客戶(hù),就主動(dòng)與他們商量如何結(jié)算費(fèi)用。因此,我主要是通過(guò)幫經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題和做事開(kāi)展招商,讓經(jīng)銷(xiāo)商做得有信心、能放心,有錢(qián)賺,就不怕他們不接我們的新產(chǎn)品。對(duì)那些新客戶(hù),我就主要通過(guò)以商引商和老客戶(hù)介紹去開(kāi)發(fā),也容易得多”。
只看結(jié)果,甲和乙的差距似乎就僅僅體現(xiàn)在那4份合同上,但是如果甲得不到改變的話,他和乙的差距遠(yuǎn)就遠(yuǎn)不只幾份合同這么簡(jiǎn)單,因?yàn)樵诮Y(jié)果的前端,執(zhí)行意識(shí)上的差距,以及受意識(shí)影響的執(zhí)行技能方面的欠妥發(fā)揮,會(huì)讓他可能在一項(xiàng)又一項(xiàng)計(jì)劃上落后于乙。
甲去拜訪老客戶(hù)前沒(méi)有充分準(zhǔn)備功課的意識(shí),他抱著功利心抬著兩條腿就去招商,磨破了嘴皮子,客戶(hù)也說(shuō)不行;被客戶(hù)拒絕后,只想到公司責(zé)任,也沒(méi)有自我反省的意識(shí),無(wú)法在后面的招商及其最終的結(jié)果上體現(xiàn)出自己在遭遇客戶(hù)拒絕后的補(bǔ)救與改善措施。
相對(duì)于甲,乙顯然是一個(gè)執(zhí)行意識(shí)優(yōu)良的執(zhí)行型營(yíng)銷(xiāo)人才。他的角色意識(shí)非常清晰,知道自己要成功招商,不僅需要承擔(dān)招商者的角色,還需要把廠家代表這個(gè)角色的職責(zé)履行好,換位經(jīng)銷(xiāo)商立場(chǎng)思考,幫經(jīng)銷(xiāo)商解決好銷(xiāo)售方面以及廠商合作中延遲處理的問(wèn)題;之所以能想到做到這些,是因?yàn)樗具備一定的問(wèn)題意識(shí),非常清楚自己如果不能幫經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題,消除擔(dān)心和疑惑,那么這些經(jīng)銷(xiāo)商的擔(dān)心和疑惑最終就會(huì)成為自己的問(wèn)題,而難以完成招商計(jì)劃;為了執(zhí)行好招商任務(wù),他不像甲一樣,過(guò)多糾結(jié)于公司前期所推出產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)、新產(chǎn)品、推廣投入等公司責(zé)任,信奉在工作上想辦法,積極主動(dòng)的整合老客戶(hù)資源去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
前述執(zhí)行招商計(jì)劃的的甲和乙,是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)管理工作中所可能遭遇的再普通不過(guò)的事例了。通過(guò)這個(gè)事例及其他類(lèi)似事例,可以總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)人執(zhí)行意識(shí)的三個(gè)關(guān)鍵詞:角色意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、主觀能動(dòng)意識(shí)。
可以這樣說(shuō),只有具備角色意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、主觀能動(dòng)意識(shí)即意識(shí)邏輯的營(yíng)銷(xiāo)人,才是有執(zhí)行意識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員。