這是關(guān)于賣(mài)酒的真實(shí)案例,全新的產(chǎn)品,沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商和終端,當(dāng)天實(shí)現(xiàn)355萬(wàn)。主要的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象是一群在微信群里都不相識(shí)的“陌生人”。這款產(chǎn)品叫“合弈”董酒。
之所以想寫(xiě)這個(gè)案例,是因?yàn)榫菩袠I(yè)對(duì)于社群的研究和實(shí)踐越來(lái)越多,系統(tǒng)性的案例卻相對(duì)較少,每一個(gè)實(shí)踐都可以成為一種參考的樣本。
拋開(kāi)關(guān)于“社群”一切的概念,因?yàn)檫@類(lèi)的書(shū)籍和文章實(shí)在太多,賣(mài)酒郎看完之后還是覺(jué)得無(wú)從下手。我們力圖再現(xiàn)這個(gè)真實(shí)案例的過(guò)程,不在于銷(xiāo)售額有多大,而是探索更多賣(mài)酒新模式。
新模式之所以新是因?yàn)闆](méi)有成為普遍的玩法,所以量一定不會(huì)太大,但是模式參考的價(jià)值卻巨大!
全新產(chǎn)品,1小時(shí)實(shí)現(xiàn)355萬(wàn)
說(shuō)起董酒,估計(jì)很多80后群體可能并不知道,至少在互聯(lián)網(wǎng)年輕消費(fèi)群體當(dāng)中,董酒并不知名。董酒是老八大品牌之一,合弈董酒是其中一款產(chǎn)品,售價(jià)368元。2月19號(hào),這款產(chǎn)品在微信群上線(xiàn),瞬間實(shí)現(xiàn)眾籌355萬(wàn)。
微信群里的人都互相不認(rèn)識(shí),單純就是為了董酒聚在這個(gè)群里,按照其創(chuàng)始人蔡少浩的說(shuō)法,這個(gè)“圈層”里都是“董粉”。他要做的事情,就是把“董粉”中喝酒的人也變成賣(mài)酒的人。
根據(jù)蔡少浩介紹,2015年年底開(kāi)始構(gòu)思這個(gè)產(chǎn)品以及想法,用了將近半年的時(shí)間在打磨產(chǎn)品,然后上線(xiàn),中間不斷和微信群里的潛在購(gòu)買(mǎi)對(duì)象進(jìn)行溝通。看似簡(jiǎn)單的背后,卻又不簡(jiǎn)單的工作要做。
這一切的起點(diǎn)在于有足夠的粉絲沉淀
電商是董酒沉淀粉絲的關(guān)鍵步驟。2012年董酒開(kāi)始運(yùn)作線(xiàn)上電商,經(jīng)過(guò)3年的運(yùn)作,成績(jī)斐然。在2015年的"雙十一"當(dāng)天 ,董酒長(zhǎng)期盤(pán)踞在天貓熱賣(mài)指數(shù)前三,銷(xiāo)售額超4000萬(wàn),全網(wǎng)當(dāng)天銷(xiāo)售超5000萬(wàn)(董酒的線(xiàn)上運(yùn)作幾乎打破了所有線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)觀(guān)念,包括價(jià)格,有機(jī)會(huì)再寫(xiě),傳統(tǒng)觀(guān)念中是令人難以接受的策略)。
而對(duì)于線(xiàn)上這個(gè)能與消費(fèi)者直接接觸的渠道,董酒一開(kāi)始就在沉淀消費(fèi)者,累積消費(fèi)者數(shù)據(jù),按照蔡少浩的說(shuō)法,這個(gè)數(shù)據(jù)現(xiàn)在在酒行業(yè)浪費(fèi)極其嚴(yán)重。2013年董酒上線(xiàn)了自己的粉絲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“董仕會(huì)”。
作為一個(gè)喝酒喝的很累的人,其實(shí)很難想象在一個(gè)平臺(tái)里面每天都有人在討論酒。但現(xiàn)實(shí)卻是,這部分人很活躍的在平臺(tái)里討論著每天的生活,什么酒好喝,什么酒不好喝。也正是這個(gè)平臺(tái)的持續(xù)維護(hù),不斷做階段性的活動(dòng),粉絲的專(zhuān)屬產(chǎn)品這些常規(guī)性的動(dòng)作,實(shí)現(xiàn)了粉絲的積累。
粉絲的活動(dòng)主要就是各種福利政策,主要是:1、優(yōu)惠購(gòu)酒;2、積分比拼奪寶;3、與電商捆綁的活動(dòng)。
這些活動(dòng)策略都是比較常見(jiàn)的消費(fèi)者維護(hù)活動(dòng)。我們更傾向于認(rèn)為,董仕會(huì)最有價(jià)值的活動(dòng)是他不斷和電商的爆款活動(dòng)捆綁,這部分核心群體會(huì)成為引爆活動(dòng)的小圈層。在很多酒友論壇中,董酒的電商活動(dòng)總是瞬間成為論壇的熱點(diǎn),而這個(gè)熱點(diǎn)每次都是幾萬(wàn)人討論。
建粉絲微信群
做過(guò)APP都知道,APP的活躍成本其實(shí)很高,維護(hù)成本奇高。而微信群后來(lái)逐漸普及,董酒開(kāi)始用產(chǎn)品作為引流,做二維碼,然后把消費(fèi)者拉到群里。這個(gè)事情看似很簡(jiǎn)單,但是難點(diǎn)有兩個(gè):一是消費(fèi)者為什么要掃碼;二是進(jìn)群之后,能不能維護(hù)好,不變成廣告群。
解決第一個(gè)難點(diǎn),在電商渠道比傳統(tǒng)渠道更有優(yōu)勢(shì),因?yàn)殡娚痰南M(fèi)群體互聯(lián)網(wǎng)滲透率和接受習(xí)慣高。第二個(gè)在群的維護(hù)上,堅(jiān)定不動(dòng)搖的紀(jì)律幾乎是所有優(yōu)秀群的底線(xiàn)。如果不能開(kāi)始得罪人去踢掉破壞規(guī)則的人,最后一定是得罪群里所有的人。
合弈董酒的做法是給群賦予階段性的使命,并且自始至終都是圍繞產(chǎn)品而來(lái)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)討論群,在產(chǎn)品上市階段,是新聞發(fā)布群。為群的活躍找一個(gè)階段性的話(huà)題。
這種模式的商業(yè)邏輯
按照蔡少浩的說(shuō)法,在過(guò)往的時(shí)代里面,消費(fèi)者和銷(xiāo)售者是分離的。但是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián),每個(gè)人去構(gòu)建自己的“圈層”變得更為簡(jiǎn)單,并且能夠通過(guò)微信這種便捷的方式把自己的“圈層”固定和維護(hù)起來(lái)。通過(guò)這個(gè)“圈層”,就可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者就是銷(xiāo)售者。
我們過(guò)往所談及的“口碑”,是通過(guò)人與人見(jiàn)面一次,從而形成口碑。但是在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,這種“口碑”的傳播效應(yīng)被瞬間放大。每一個(gè)人都可以成為自己圈層中某一類(lèi)產(chǎn)品某一個(gè)區(qū)域的“專(zhuān)業(yè)領(lǐng)袖”。
買(mǎi)酒并不是很重要,而是不斷拓展圈層
按照董酒的規(guī)劃,這是在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)上的一種嘗試。合弈也承載著對(duì)酒的一種執(zhí)著。在聊天中,蔡少浩反復(fù)說(shuō)過(guò)很多次合弈,很多人經(jīng)常喝酒,但是酒逢知己才能千杯少。喝出來(lái)的是一種愉悅,真正回歸到了酒的本質(zhì)。
他認(rèn)為單純把粉絲做成圈層也不行,品質(zhì)是基礎(chǔ),產(chǎn)品要賦予一個(gè)精神的概念。合弈就是把圍棋中君子對(duì)弈的訴求升華到酒中,把酒還原成粉絲需要和自己朋友一起喝的必備品。
對(duì)于下一步,我們認(rèn)為,最重要的不是賣(mài)了多少貨,而是這部分參與眾籌的群體能否繼續(xù)復(fù)制這一輪的粉絲活動(dòng),把圈層繼續(xù)放大,把粉絲經(jīng)營(yíng)成一個(gè)社群,再把社群不斷做大。這是合弈董酒下一步面臨最大的挑戰(zhàn),如果成功,規(guī)模想象無(wú)限大;如果社群運(yùn)營(yíng)失敗,也就是等于一次團(tuán)購(gòu)罷了。我們認(rèn)為很多眾籌的案例都是敗在沒(méi)有成功跨越這一步。當(dāng)然,退一萬(wàn)步,賣(mài)出這么多也是一種成功。