在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)和消費(fèi)者是沒有真正的對話,企業(yè)利用報(bào)紙、雜志、收音機(jī)和電視等媒介向消費(fèi)者進(jìn)行營銷,這種營銷是廣告式的,消費(fèi)者只能被動的接受,無法和企業(yè)進(jìn)行對話,讓消費(fèi)者缺少參與感,同時(shí)也拉大了消費(fèi)者與品牌的距離。
新時(shí)代的到來,消費(fèi)者一直在變化,近些年的變化愈發(fā)明顯,過往廣而告之的模式漸漸式微,現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越重視參與感,品牌增加消費(fèi)者的參與感,已成為一種市場趨勢。
小米模式引以為傲的不僅僅是性價(jià)比,還有堪稱行業(yè)典范的互動營銷,所以當(dāng)市場上出現(xiàn)越來越多的同類對手時(shí),甚至不乏價(jià)格比小米低的,但小米依然保持著超高銷量。其中注重消費(fèi)者參與感,積極與消費(fèi)者產(chǎn)生互動,無疑是非常重要的一環(huán)。相較于其它的手機(jī)行業(yè)只是對消費(fèi)者進(jìn)行單方面的市場調(diào)研去了解顧客,小米從產(chǎn)品開發(fā)前期就通過自有社群邀請消費(fèi)者參與進(jìn)來,對產(chǎn)品的開發(fā)提議,后期也會邀請消費(fèi)者提修改提議,讓消費(fèi)者參與到手機(jī)的制造過程,甚至小米的用戶每天都可以在社群的相關(guān)板塊對產(chǎn)品修改提意見。正是這種參與感,讓消費(fèi)者感到自己是產(chǎn)品構(gòu)建中的一部分,而這個(gè)產(chǎn)品也是自己的一部分,通過這種參與讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌歸屬感,而這種歸屬感一旦形成就很難從消費(fèi)者心中剝離出去。
越來越多的企業(yè)開始把消費(fèi)者的參與感考慮到品牌的營銷中來,希望顧客能參與到產(chǎn)品的開發(fā),參與到產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié),邀請消費(fèi)者對產(chǎn)品的外觀、功能設(shè)計(jì)提意見,積極聆聽消費(fèi)者的各種要求,讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,極大的增加了消費(fèi)者的參與感,從而拉近消費(fèi)者對品牌的距離。
長期以來,白酒行業(yè)缺少與消費(fèi)者之間的互動,極少聆聽消費(fèi)者的需求,更不會讓消費(fèi)者提意見,以及參與到品牌建設(shè)中來,消費(fèi)者就像一個(gè)站在品牌門外的外人,與酒企之間的距離比較遠(yuǎn),對品牌沒感情,極易被別的品牌或品類替代。酒葫蘆“私家酒窖”模式的推出,正是基于增加消費(fèi)者的參與感,基于品牌以創(chuàng)新為驅(qū)動,以消費(fèi)者為中心的品牌理念。
“私家酒窖中獨(dú)創(chuàng)的“勾飲”,將改變中國千年以來飲酒習(xí)慣的方式。”酒葫蘆董事長張高賢先生告訴筆者。
“私家酒窖”的模式,讓消費(fèi)者告別了以往從商家到終端,從終端到消費(fèi)者的兩點(diǎn)模式,消費(fèi)者只能被動接受酒企完全成型的產(chǎn)品,對于產(chǎn)品的成型毫無參與感。如今,消費(fèi)者從酒葫蘆購買回中意的白酒后,不僅可存放在酒缸里進(jìn)行封裝,還可依據(jù)自己喜歡進(jìn)行勾調(diào)。參與到產(chǎn)品成型中的一部分來,用自己的雙手創(chuàng)造自己喜歡的酒水,賦予了產(chǎn)品獨(dú)特的味道,打造了專屬自己的產(chǎn)品。通過這種方式讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品成型過程,會讓他們覺得自己參與了產(chǎn)品制造的其中一環(huán),與品牌攜手打造了一件專屬自己的產(chǎn)品,產(chǎn)生了極大的參與感,無意間的就把消費(fèi)者和品牌連成共同體,產(chǎn)生對品牌認(rèn)同的歸屬感,而消費(fèi)者通過勾調(diào)找到自己喜歡的口味,無疑也產(chǎn)生了對品牌的偏好。
當(dāng)消費(fèi)者在外忙碌了一整天后,回到家里從自家酒窖取出一份自藏美酒,聞聞酒香,小嘬一口,舌尖上萬千的味蕾瞬間興奮起來,閉上眼,腦海中浮現(xiàn)出一種悠遠(yuǎn)流長的意境,享受那份自得其樂的舒適與愜意,這是買酒回來獨(dú)飲所不能賦予的。
私藏的美酒還能很好的展現(xiàn)主人的情趣,當(dāng)友人光顧,從窖中拿出自己調(diào)制的美酒酌飲,舉手投足間,收藏者的審美意趣自然傾瀉。與一眾親朋好友共品佳釀時(shí),探討自己封藏的美酒,感受到那份來自親朋的贊譽(yù),暢快間對酒當(dāng)歌,把酒言歡,品嘗歲月的佳釀……人生就應(yīng)如此,這也是從外面購買白酒所不能感受的氛圍。
“私家酒窖”不僅可平時(shí)自飲,還可封藏一缸,等過了時(shí)日再品嘗。當(dāng)世事變遷,物是人非時(shí),幸好還有酒窖中的白酒為人們保存著當(dāng)時(shí)的味道。而這股典藏的味道,還可傳承下去,等家中子女長大后品嘗父輩當(dāng)年典藏的美酒,那種歲月悠遠(yuǎn),溫情長存的感覺是千金難買的。
提供獨(dú)一無二的產(chǎn)品,把握溝通方式的改變,制造體驗(yàn)產(chǎn)品的過程,讓消費(fèi)者在調(diào)酒藏酒的過程中無意識的與產(chǎn)品產(chǎn)生了溝通,產(chǎn)生了聯(lián)系,也讓消費(fèi)者找到了自己的存在感,感受到自己不僅僅是被動消費(fèi)的一員,也是其中很重要的一環(huán),自己在產(chǎn)品中存在的地位。而顧客消費(fèi)的過程,其實(shí)也是生活的一部分,不僅僅是消費(fèi)本身,私家酒窖通過對消費(fèi)者生活的融入,讓消費(fèi)的過程變成生活的一部分,將為消費(fèi)者帶來極強(qiáng)的歸屬感。
依靠口碑生存的白酒行業(yè),這種良好的參與感還能觸發(fā)消費(fèi)者在社交圈形成互動,參與白酒封藏后取得的成就感,會激發(fā)消費(fèi)者極大的分享欲,讓產(chǎn)品可以很好的在社交圈傳播,形成良好的口碑。極致的產(chǎn)品,以及良好的情感體驗(yàn),讓酒葫蘆的產(chǎn)品插上傳播的翅膀。